Conditions générales de location

Ces conditions s’appliquent à tout séjour à la Villa Bonnieux réservé directement auprès de nous. Dans ces conditions, « nous » désigne les propriétaires de la Villa Bonnieux, et « vous » le locataire principal qui effectue la réservation.

Votre réservation est confirmée lorsque nous avons reçu votre acompte et vous avons adressé une confirmation écrite. En versant l’acompte, vous acceptez ces conditions au nom de toutes les personnes de votre groupe. Si votre confirmation de réservation diffère de ces conditions, c’est la confirmation qui s’applique.

Pour toute question, écrivez-nous à hello@villabonnieux.com avant de réserver.

Un acompte de 25 % du prix de la location est dû dans les 5 jours suivant la réservation, et le solde de 75 % est dû 8 semaines avant la date d’arrivée.

Sur l’acompte de 25 %, 10 % du prix de la location constituent des frais de réservation non remboursables (voir Annulation ci-dessous).

Si vous réservez moins de 8 semaines avant l’arrivée, la totalité du prix et le dépôt de garantie sont dus dans les 5 jours suivant la réservation. Si un paiement dû dans ce délai n’est pas reçu, nous pouvons remettre les dates à la disposition d’autres voyageurs.

Nous vous envoyons un lien de paiement Revolut pour chaque paiement. Tous les paiements sont effectués en euros (EUR). Si votre prix est indiqué en livres sterling, vous payez l’équivalent en euros au taux de change Revolut du jour du paiement. Le paiement par lien n’entraîne aucun frais Revolut.

Si le solde n’est pas reçu à la date prévue, nous vous adressons un rappel. S’il reste impayé 7 jours après ce rappel, nous pouvons annuler la réservation, conserver l’acompte de 25 % et remettre les dates à la disposition d’autres voyageurs.

Le prix de la location comprend l’usage de la villa, de ses jardins et de la piscine, l’électricité, l’eau, le Wi-Fi, le linge de lit et les serviettes. Le ménage, les éventuels frais de ménage et les prestations supplémentaires sont précisés dans votre confirmation de réservation.

Un dépôt de garantie remboursable de 800 EUR est à verser avec le solde, sauf si votre confirmation de réservation indique qu’aucun dépôt n’est demandé.

Nous restituons le dépôt de garantie dans les 14 jours suivant votre départ. Nous pouvons en déduire le coût raisonnable de réparation ou de remplacement de tout objet endommagé ou manquant, ou d’un ménage supplémentaire au-delà d’un usage normal. En cas de retenue, nous vous en indiquons le motif et vous transmettons des justificatifs, tels que photos, devis ou factures.

Vous êtes responsable de tout dommage causé par vous ou votre groupe pendant le séjour, qu’un dépôt de garantie ait été versé ou non. Si le coût dépasse le dépôt, ou si aucun dépôt n’a été demandé, vous devez nous régler directement dans les 7 jours suivant notre demande.

Merci de nous signaler immédiatement tout bris ou dommage survenu pendant votre séjour. Un signalement rapide nous aide à réparer vite et sera pris en compte.

La Villa Bonnieux est une petite maison familiale, et les semaines d’été se réservent de nombreux mois à l’avance. Une annulation tardive, surtout en haute saison, laisse généralement les dates vides, car il est trop tard pour que d’autres voyageurs les réservent. Nos conditions d’annulation nous protègent des annulations de dernière minute, en particulier en haute saison, tout en vous remboursant ce que nous pouvons.

Si vous annulez plus de 8 semaines avant l’arrivée, nous remboursons 15 % du prix de la location et conservons 10 % au titre de frais de réservation non remboursables. Si vous annulez 8 semaines ou moins avant l’arrivée, la totalité du prix est due, mais nous vous remboursons ce que nous récupérons en relouant vos dates.

Par exemple, pour une location de 10 000 EUR, vous versez un acompte de 2 500 EUR. Si vous annulez plus de 8 semaines avant l’arrivée, nous remboursons 1 500 EUR et conservons 1 000 EUR.

Pour annuler, écrivez-nous à hello@villabonnieux.com. L’annulation prend effet le jour de réception de votre e-mail. Si nous relouons tout ou partie de vos dates, nous vous remboursons les loyers perçus pour celles-ci, déduction faite des frais raisonnables de relocation. En cas d’annulation, le dépôt de garantie est toujours intégralement restitué.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant l’annulation au moment de réserver.

Si vous souhaitez changer de dates, demandez-nous. Nous ferons notre possible, sans pouvoir garantir la disponibilité d’autres dates.

Si nous devons annuler votre réservation, pour quelque raison que ce soit, nous vous remboursons intégralement toutes les sommes versées. Si un événement indépendant de notre volonté rend la villa inutilisable, comme un incendie, une inondation ou un dommage grave, nous vous proposons d’autres dates ou un remboursement intégral. Nous ne sommes pas responsables des autres frais, tels que vols ou location de voiture : raison de plus pour souscrire une assurance voyage.

L’arrivée se fait à partir de 15 h le jour d’arrivée et le départ avant 10 h le jour du départ, sauf accord écrit sur d’autres horaires.

Seules les personnes nommées sur la réservation peuvent séjourner à la villa. Leur nombre ne doit pas dépasser le maximum indiqué sur la confirmation. Les visiteurs de jour sont les bienvenus sans accord préalable, mais ne peuvent pas passer la nuit, et vous en êtes responsable pendant leur présence.

Le locataire principal doit avoir au moins 25 ans et faire partie du groupe qui séjourne à la villa.

Nous-mêmes ou notre intendant(e) pouvons avoir besoin d’accéder à la villa pendant votre séjour, par exemple pour l’entretien de la piscine ou du jardin ou pour une réparation. Nous vous prévenons dans un délai raisonnable, sauf urgence.

Nous gardons des règles courtes pour que vous puissiez vous détendre, et demandons à chacun de les respecter.

• Interdiction de fumer ou de vapoter à l’intérieur de la villa. Vous pouvez fumer à l’extérieur, loin des fenêtres ouvertes, en utilisant les cendriers fournis.
• Animaux non admis, sauf accord strict et préalable de notre part.
• Ni fêtes ni événements. Merci de limiter le bruit après 22 h par respect pour nos voisins.
• Prudence avec les bougies et les barbecues, et respect des restrictions locales liées au risque d’incendie, fréquentes en Provence l’été.
• Merci de laisser la villa raisonnablement rangée, vaisselle faite et déchets dans les poubelles prévues.
• Merci de fermer les portes à clé et les fenêtres quand vous sortez.

La piscine n’est pas surveillée. Les enfants doivent être surveillés par un adulte en permanence près de la piscine, et le dispositif de sécurité de la piscine doit être en place lorsqu’elle n’est pas utilisée. Ni verre, ni plongeon, ni course autour du bassin. L’usage de la piscine se fait à vos propres risques.

La taxe de séjour est due par adulte et par nuit au tarif fixé par la commune. Elle n’est pas comprise dans le prix de la location, sauf mention contraire sur votre confirmation, et nous la percevons avec le solde.

Si vous réservez via Airbnb, Vrbo ou un autre site de réservation, ce sont les conditions de paiement et d’annulation de ce site qui s’appliquent, et non les nôtres. Notre règlement intérieur et nos règles de sécurité de la piscine s’appliquent néanmoins à votre séjour.

Nous veillons à ce que la villa soit propre, sûre et conforme à sa description à votre arrivée. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la détérioration de vos effets personnels, ni des désagréments dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que coupures de réseaux, travaux à proximité ou intempéries. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ni dans tout autre cas où la loi interdit une telle limitation.

Si quelque chose ne va pas pendant votre séjour, dites-le-nous tout de suite pour que nous puissions y remédier. Nous ne pouvons pas résoudre un problème dont nous n’avons pas connaissance : merci de le signaler pendant le séjour plutôt qu’après.

Nous utilisons vos données uniquement pour gérer votre réservation et respecter nos obligations légales, comme la tenue du registre de la taxe de séjour. Nous ne les communiquons à personne à des fins commerciales.

Ces conditions sont régies par le droit français, la villa étant située en France.